Gestión de conflictos

En primer lugar, se define lo que es un conflicto y después se relacionan los conflictos con las emociones. A partir de este marco de la dimensión emocional del conflicto, se presentan una serie de propuestas para la gestión de conflictos. Aunque, mutatis mutandis (cambiando lo que se tenga que cambiar), muchas de las propuestas se pueden aplicar a otros contextos, rogamos se especifique el ámbito en el que está enfocada la propuesta. 

Entendemos por conflicto la coexistencia de objetivos incompatibles o contradictorios que tratan de lograrse a la vez. Donde juegan un papel muy importante las emociones y los sentimientos. La relación entre las partes en conflicto puede salir robustecida o deteriorada en función de cómo sea el proceso de resolución del conflicto.